Чтобы избежать неприятностей, все нюансы отдыха должно быть записано в соглашении с турфирмой. Хотя Президент призывает быть патриотами и отдыхать летом в Крыму, многие предпочитают отдых за рубежом и всегда выбирают дешевые билеты на самолет в Интернете. Большинство из них выбирает Болгарию и Турцию...
Деньги те же, но море чище, а сервис — несравнимы. В зависимости от толщины кошелька отдых можно выбрать какой угодно. Активный — осмотрев за неделю несколько европейских столиц, или классический с купанием и загоранием, однако не где-нибудь, а на Мальдивах или на Бали. Общим любой отдых делает то, что, пользуясь незнанием туристами своих прав, в большей или меньшей степени они могут «развести» недобросовестные турфирмы. — На последнем курсе вуза одновременно с учебой я работала, — говорит выпускница-экономист Оля. — Заработанные деньги решила потратить на отдых. Вместе с подругой приобрели тур по городам Европы. За десять дней должны были посетить Варшаву, Краков, Прагу, Париж и Дрезден. На самом деле все получилось не так, как обещали. На экскурсии Варшавой и Краковом имели лишь по несколько часов (хотя обещали, что будем осматривать каждый из этих городов в течение дня), а Дрезден вообще увидели из окна автобуса — и то — его окрестности. Экскурсионный график изменился из-за того, что фирма решила нас сэкономить. Обещали, что для скорости передвижения будем ехать платными автобанами (соответственно, за это с нас взяли деньги), на самом деле ехали бесплатными дорогами. Ими в Европе является обычно длинные объездные пути. Понятно, что времени на дорогу тратили много: фактически большинство тура провели в автобусе. За исключением ночей. И то только потому, что ехать ночью в Европе запрещено. «Звездность» отелей в каждой стране разная: она может отличаться обустройством территории, оснащением номеров, питанием и сервисом. Наученные горьким опытом, после этой поездки решили с подругой путешествовать или отдыхать самостоятельно, или при заключении сделки с турфирмой настаивать, чтобы все детали тура было записано на бумаге. Словам, как убедились на себе, верить нельзя: без документа доказать потом, что получаешь не тот сервис, за который заплатил деньги, нереально. После отдыха в Малайзии лечились два месяца — Отдых семьей в Малайзии буду вспоминать долго, — говорит Татьяна Петровна , которая попросила не называть ее настоящего имени. Дело в том, что после «крутого» отдыха вся семья лечилась дома в течение двух месяцев, а ей самой, кроме этого, пришлось еще и сделать аборт. Женщина поехала на отдых беременной, но в турагентстве не предупредили об особенностях местной кухни и климата. Следствием отдыха стали серьезные пищевые отравления и инфицирования экзотическими паразитами не только детей, но и взрослых. Дома их лечили сильными антибиотиками. Поэтому женщине на всякий случай посоветовали не рисковать жизнью будущего ребенка. Пострадавшая говорит, что хотела судиться с туристической фирмы, но отговорил адвокат. Из-за доверчивости отдыхающих соглашение было составлено таким образом, что доказать вину фирмы невозможно. — Ежегодно к нам обращаются с жалобами так называемые жертвы туризма, — говорит заместитель начальника управления защиты прав потребителей в Черновицкой области Надежда Кутинина. — Одних туристов вместо гостиницы поселили в Болгарии чуть не в курятник. Другим — в Турции — пришлось трижды в день ездить за 16 километров в столовую и отдельно платить за вход на пляж. Хотя он был рядом с отелем, и принадлежал к другому. Чтобы этого избежать, прежде чем подписывать бумаги и платить деньги, Н. Кутинина советует оговорить с представителем туристических услуг все нюансы путешествия или отдыха и записать их в соглашении. Соглашение, а не туристический ваучер, является главным документом, в соответствии с Законом Украины «О туризме». Ваучер — лишь повод для получения услуг, обусловленных соглашением с турфирмой. Об этом надо помнить, идя к ее офиса, потому что обычно, ваучером все и ограничивается. Но прежде всего, придя в офис фирмы, убедитесь в наличии у нее лицензии на туристическую деятельность. Особенно бдительны потребители могут даже позвонить в Государственную службу туризма. То же касается других нюансов: транспорта, которым доберетесь места назначения, наличия в нем кондиционера, туалета, телевизора; продолжительности поездки, номеров и наличия в них ванны или душа (впрочем, даже воды), питание (не только меню, но и размещение столовой или ресторана), расстояния до пляжа, свободного прохода к нему, программы экскурсий, продолжительности каждой из них и т.п.. Одновременно потребители должны быть бдительными, чтобы не попасть в ловушку, навязанную в соглашении фирмой. Например, в пункте, где обусловлено отель, может быть примечание «в случае отсутствия номеров, допускается поселения в гостиницу аналогичного класса». При этом никто не обмолвится, что «аналогичного класса отель» может быть в 50 км и чтобы ваша семья на отдыхе была вместе, придется на месте сильно «дать на лапу». Кстати, проект соглашения вы вполне можете взять домой, чтобы изучить его внимательно и не торопясь. Если от этого отказываются или пытаются вас обмануть другим способом (говорят, например, чтобы вы подписали сейчас типовое соглашение, а все остальное потом, потому что сейчас в фирме директор, а все надо согласовать с ним "проблем не будет, и зачем вам еще раз тратить время и идти к нам "и т.д.) есть смысл взвесить, не лучше поискать другую фирму.
otpusk.com
Комментариев нет:
Отправить комментарий