Российская авиакомпания "Аэрофлот" 25 декабря отключила от выписки своих билетов всех украинских IATA-агентов...
"Это произошло в 11:29 без предупреждения, в нарушение всех агентских договоров, согласно которым авиакомпания должна была предупредить об аннулировании авторизации за 30 дней", - сообщила управляющий партнер Airlife Елена Кашперская. По ее словам, представительство "Аэрофлота" в Киеве не отвечает на звонки и письма, нет также никакой реакции на официальные запросы. Если в ближайшее время ситуация не изменится, агентам придется обращаться в суд, уточняет Елена Кашперская.
Вскоре после отключения АЛТУ направила обращение к гендиректору ОАО "Аэрофлот – Российские авиалинии" Виталию Савельеву. В документе сказано, что Ассоциация лидеров турбизнеса крайне возмущена произошедшим: "ИАТА-агенты Украины оказались в патовой ситуации: они не имеют технической возможности отменить или внести какие-либо изменения в выписанные авиабилеты, что не позволяет им выполнить свои обязательства перед пассажирами". Ассоциация обращает внимание "Аэрофлота" на то, что клиенты напуганы такой информацией и массово пытаются вернуть билеты.
"Просим в срочном порядке сообщить причины возникшей ситуации и незамедлительно возобновить авторизацию авиакомпании ОАО "Аэрофлот – Российские авиалинии" на территории Украины", - резюмирует свое обращение исполнительный директор АЛТУ Олег Литвяк.
До конца дня никакой официальной реакции от "Аэрофлота", в том числе объяснений причин произошедшего, не последовало.
mastertura.com.ua
Комментариев нет:
Отправить комментарий